Términos del servicio

1. Prestador del servicio

SHENZHEN MS LINK LIMITED, sociedad de responsabilidad limitada de Hong Kong, con número de registro comercial 77077551, opera auroravalera.com (el «Sitio»).
RM 409, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong SAR.
Contacto: aurora@auroravalera.com.

2. Requisitos y aceptación

El servicio está disponible solo para mayores de 18 años. Estos términos se aplican a todo el servicio Aurora Valera: el cuestionario y la lectura privada en video alojados por nuestro proveedor de cuestionarios (incluido el pago que se ofrece dentro del video), y los créditos para preguntas y suscripciones comprados en el Sitio. Revisa la descripción, el precio y las condiciones de pago antes de comprar. Debes proporcionar datos de contacto correctos y proteger tu cuenta y los enlaces privados de tus lecturas.

3. Descripción del servicio

Aurora Valera es una guía virtual de tarot. Las lecturas personalizadas en video y por escrito utilizan inteligencia artificial y la información que decides compartir. La experiencia se basa en el simbolismo del tarot, la astrología y la numerología. No es una consulta en vivo con una persona vidente. Los productos disponibles y sus créditos incluidos se describen en las páginas de precios y pago.

4. Precios y moneda

Los precios se muestran y se cobran en la moneda que el Sitio indica para tu país (dólares estadounidenses por defecto). El total que aparece al finalizar la compra, incluidos los impuestos aplicables que se indiquen allí, es el importe que autorizas. Tu banco puede aplicar comisiones o conversión de moneda. Los precios pueden cambiar para compras futuras; una compra aceptada conserva el precio confirmado al pagar.

5. Pedidos y pagos

Stripe procesa los pagos de forma segura. La lectura completa en video se desbloquea mediante el pago dentro del video. Los créditos para preguntas y las suscripciones se compran en el Sitio. Las preguntas enviadas junto con una compra de créditos se procesan después de que el pago se confirme. Los pedidos pueden rechazarse o revisarse si el pago falla o se sospecha fraude. Guarda la confirmación de tu compra.

6. Entrega y acceso

Tu video se genera después del cuestionario y se accede a él mediante un enlace privado. Las respuestas escritas y las lecturas mensuales se entregan electrónicamente. El plazo estimado de respuesta se muestra antes de enviar una pregunta. Los tiempos de generación y entrega pueden variar. Contáctanos si no puedes acceder a un servicio pagado o si la entrega supera siete días después del pago; puedes solicitar la cancelación y el reembolso de un servicio no entregado.

7. Suscripciones y créditos

La suscripción se renueva automáticamente cada mes al precio indicado cuando te suscribes, salvo que la canceles. Cada período mensual pagado incluye 10 créditos para preguntas y 1 crédito para una lectura detallada. Los créditos no utilizados se acumulan sin vencimiento. Los créditos están vinculados a tu cuenta y no se pueden canjear por dinero.

Puedes cancelar las próximas renovaciones desde tu cuenta en cualquier momento. La cancelación se hace efectiva al finalizar el período de facturación ya pagado. La cancelación por sí sola no reembolsa el período actual ni los servicios ya entregados. Si no puedes acceder a la opción de cancelación, escríbenos. Se mantienen todos los derechos que te reconozca la ley aplicable a tu compra.

8. Cancelaciones y reembolsos

Contáctanos con el email de tu compra y los datos del pedido para solicitar una cancelación o un reembolso. Las solicitudes recibidas antes de comenzar a preparar una lectura personalizada recibirán un reembolso completo. Si el contenido ya se preparó o entregó, evaluaremos la solicitud según el problema y la normativa de consumo aplicable. Estos términos no excluyen los derechos de desistimiento, las soluciones por servicios defectuosos ni otros derechos irrenunciables del consumidor.

9. Uso responsable y disponibilidad

Utiliza el servicio de forma lícita y no compartas datos sensibles de otras personas sin su permiso. No uses una lectura para tomar decisiones urgentes o de gran impacto. El acceso puede interrumpirse ocasionalmente por mantenimiento o problemas técnicos. Haremos esfuerzos razonables para restablecerlo y resolver los problemas de entrega. Nada de lo aquí dispuesto limita responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

10. Privacidad y propiedad intelectual

Las lecturas son para tu uso personal y privado. La difusión pública o reutilización comercial requiere autorización escrita del titular de los derechos. El tratamiento de los datos personales se explica en la política de privacidad.

11. Consultas y reclamaciones

Escribe a aurora@auroravalera.com. Incluye el email utilizado en tu pedido y una descripción clara del problema. Procuramos responder en un plazo de catorce días y buscar una solución práctica y amistosa.

12. Derechos aplicables y actualizaciones

Estos términos no eliminan las protecciones que la normativa de consumo obligatoria te reconozca en tu lugar de residencia. Cualquier disputa queda sujeta a los tribunales y procedimientos establecidos por la ley. Los términos actualizados se aplican a las compras futuras desde su publicación; tu compra se rige por la versión aceptada al realizarla.